GARANTİ & İADE KOŞULLARI

ÖNEMLİ: Çevrimiçi olarak aldığınız bir ürünü iade etmek için; paketinizi en yakın ARAS Kargo şubesine telim edebilirsiniz. Lütfen iadelerin, sipariş gönderim onayı e-postasından itibaren 15 gün içerisinde yapılması gerektiğini unutmayınız.

   İade için lütfen aşağıdaki adımları izleyin;

   İade talebi nasıl oluşturulur?

   * www.charmofsilk.com üzerinden hesabınıza giriş yapın.

   * "Siparişlerim" bölümüne gidin ve iade talebi oluştur linkini tıklayın.

   * İade talebinizi oluşturduktan sonra, sizin için oluşturulan ve e-postanıza gönderilen iade barkodunu alın.

   * İade barkoduyla birlikte ürünü, size en yakın ARAS kargo şubesine teslim edin.

   * İade işlemi tamamlandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle iade edilecektir. Onaylanan iadelerin hesaba iadesi banka prosedürüne bağlı olarak 7-15 iş gününü bulabilmektedir.

   Lütfen unutmayın ki iade işlemi için ürünün kullanılmamış ve orjinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, iade taleplerinizin onaylanması için satış faturasının da sağlanması gerekmektedir.

 

   Paketleme;

   İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında paketleyin. İade edilecek ürün kullanılmamış, ambalajı ve ürün zarar görmemiş olmalıdır.
   Faturayı kutu dışına yerleştirin ve kutuyu güvenli bir şekilde sabitleyin. Charm of Silk, nakliye sırasında kaybolan hiçbir ögeyi değiştiremez veya bu ögeler için iade sağlayamaz.
   Sipariş İptali;
   Hazırlanıyor konumundaki siparişleriniz için müşteri hizmetelerini arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal sağlanamamaktadır.
ARAS Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti müşterimize aittir.